Bestellung und Verfügbarkeit von Produkten

Wie kann ich bestellen?

Bestellen können Sie in unserem E-Shop www.artrastudios.de oder über die Hotline +421 915 595 596, die von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar ist.

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir beraten Sie telefonisch bei der Bestellung. Sie können eine Bestellung per E-Mail an support@artrastudios.de, per Messenger oder Instagram erstellen. Die Hotline ist von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Kann ich die Schuhe live anschauen kommen oder direkt im stationären Handel kaufen?

Zurzeit nicht. Wir planen, bis 2023 eigene Stores in Bratislava und Prag zu eröffnen. Sollte Ihnen die Art oder Gröẞe der Schuhe nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben oder umzutauschen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie im Treueprogramm registriert sind, können Sie dort auch den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung nicht erfahren können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter +421 915 595 596 oder per E-Mail an support@artrastudios.de. Die Hotline ist von 7:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Problem beim Erstellen einer Bestellung habe?

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter Telefon +421 915 595 596 oder per E-Mail an support@artrastudios.de. Die Hotline ist von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Dies hängt vom aktuellen Status des Produktes in Ihrer Bestellung ab, d. h. ob es auf Lager ist, in welchem Produktionsstadium es sich befindet usw. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter Telefon +421 915 595 596 oder E-Mail support@artrastudios.de. Die Hotline ist von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Ich habe versehentlich zweimal dieselbe Bestellung aufgegeben, wie soll ich vorgehen?

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport telefonisch unter +421 915 595 596 oder per E-Mail unter support@artrastudios.de. Die Hotline ist von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Dies hängt vom aktuellen Status des Produktes in Ihrer Bestellung ab, d. h. ob es auf Lager ist, in welchem Produktionsstadium es sich befindet usw. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter Telefon +421 915 595 596 oder E-Mail support@artrastudios.de. Die Hotline ist von 07:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

Produzieren Sie auch Schuhe in anderen Farben als im E-Shop erhältlich?

Unsere Ware ist derzeit in den Farben erhältlich, die wir im Shop gezeigt haben. In Zukunft planen wir, unser Angebot um weitere Farben zu erweitern. Wenn das Produkt, an dem Sie interessiert sind, derzeit nicht verfügbar ist, bieten wir einen E-Mail-Benachrichtigungsdienst an. Bei Fragen erreichen Sie uns über unsere Hotline +421 915 595 596 oder E-Mail support@artrastudios.de.

Ist es möglich meine Schuhe individuell zu designen?

Nein, wir produzieren aus verschiedenen Gründen keine Schuhe nach Maẞ. Es ist sehr zeitaufwändig, ein neues Modell zu erstellen, es muss genau entworfen werden, ein Prototyp hergestellt werden, getestet werden, Fehler entfernt werden und erst dann ein Stück hergestellt werden, das wir Ihnen anbieten können. Ein weiterer Grund ist die Tatsache, dass wir keine Sonderanfertigung machen, wir produzieren nur unsere Modelle, die wir selbst designen und die unserem Design entsprechen.

Wo und wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Jeder Geschenkgutschein enthält einen eindeutigen Code, der beim Einkauf im E-Shop www.artrastudios.de verwendet werden kann. Der einzigartige Code wird in der "Warenkorbübersicht" angewendet, wo der Wert des Geschenkgutscheins automatisch abgezogen wird. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter unserer Hotline +421 915 595 596 oder per E-Mail an support@artrastudios.de.

Wie verpacken Sie die Ware?

Alle Produkte sind in Kartons verpackt, die mit unserem Logo gekennzeichnet sind. Inklusive Staubschutzbeutel.

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